天津沃创新

天津沃创新App是天津联通政企业务中台，天津沃创新App提供客户走访、招标、中标、创建客户、待办事项、线索管理、商机信息、合同管理、智能告警、消息通知等功能。

应用简介

天津沃创新App帮助电信运营商构建政企业务新生态体系架设能力、数据“两大汇聚平台”，打造订单、产品、客户、资源、权益、智能、数据“七大中心”，整合知识、方案、资源、产品、客户、案例、项目、专家、资质“九大赋能库”，重构电信运营商政企新生态体系，实现运营集约化。

软件特色

1、智能政企中台

端到端支撑营销服务和生产运营体系

跨专业、跨区域、跨层级、跨业务、跨平台的一体化

多触点订单信息归集

一体化运营

互联网级的易用性

互联网化政企业务自服务

2、智能中台打造全生命周期服务流程

以商机项目为中心

支持线索、商机、支撑、签约、实施、售后流程

贯穿集团客户业务拓展的售前、售中、售后各环节

能力调用、能力汇聚、数据汇聚

3、三大流程保障客户、一线人员、支撑人员、项目经理高效工作

订单流需求受理始端

项目流管理订单执行

业务流满足客户/客户经理需求

4、人工与智能相结合更智慧更快捷

智能中台受理：智能分拣、自动派单、自动提醒、自动跟踪。

人工中台受理：人工接单、人工派单、信息回执、人工反馈。

5、专业节点数据分析支撑和受理全过程监控，超时预警、滚动预警

支撑过程节点监控，超时报警

运营分析、预警策略

客户透明化、内部监管透明化